Nuestro posicionamiento
Ya no solo gestionamos contactos: ayudamos a las empresas a gestionar, monetizar y expandir la relación con sus clientes. Con tecnología, datos y un equipo humano de clase mundial.
Experiencia
Atención, soporte, calidad, journeys y omnicanalidad de extremo a extremo.
Crecimiento
Televentas, cross-sell, up-sell, retención, recuperación y growth operations.
Transformación
Analytics, automatización, agentes IA, copilotos y optimización de procesos.
Nuestros servicios
En CONECTA te ayudamos a optimizar todo el ciclo de vida de Customer Experience: desde la captación, las ventas y la atención hasta la postventa, fidelización, cobranzas y soporte operativo. Integramos experiencia humana, procesos, tecnología e inteligencia artificial para construir una operación más eficiente, conectada y alineada con los objetivos de tu negocio.
Fortalece cada punto de contacto y ofrece una atención más cercana a las expectativas de tus clientes.
Impulsa tus objetivos comerciales y abre nuevas oportunidades de conversación con clientes potenciales.
Mantén activa la relación después de la venta y crea experiencias que inviten a tus clientes a seguir cerca.
Refuerza tu gestión de cobranzas con un enfoque que combina eficiencia operativa y una relación cuidadosa con tus clientes.
Dale a tu operación el soporte necesario para mantener procesos organizados y conectados con la experiencia del cliente.
Potencia tu operación interna con la experiencia de Conecta y un enfoque integrado de BPO + IA + experiencia humana.
Nova Suite · IA & Analytics
No implementamos inteligencia artificial por moda. La conectamos directamente con los indicadores del negocio: ventas, NPS, churn, costos, calidad y cumplimiento.
Concentramos conversaciones e información operativa.
Analizamos patrones y automatizamos tareas.
Convertimos señales en acciones priorizadas.
Conectamos la mejora con indicadores de negocio.
Analytics
Convierte conversaciones en información accionable para ventas y experiencia.
Calidad
Automatiza el control de calidad y amplía la visibilidad operativa.
Conversación
Agentes de IA para voz y texto con escalamiento humano.
Copiloto
Acerca conocimiento y contexto a los equipos durante cada interacción.
Automatización
Automatiza procesos repetitivos de backoffice mediante RPA.
Control
Organiza productividad e indicadores para gestionar prioridades.
Industrias
Soporte multilingüe y gestión de crisis.
Tier 1–3, monitoreo y SLA críticos.
Resultados
Ventas incrementales
Churn
Puntos NPS
Costo operativo
Calidad monitoreada
Velocidad de implementación
Cifras referenciales según operación y vertical. Diseñamos modelos de valor compartido y reporting ejecutivo.
Cómo trabajamos
Entendemos objetivos, canales, datos y operación.
Definimos journey, equipo, tecnología, automatización y KPIs.
Activamos operación, reporting, QA y gobierno.
Optimizamos mediante IA, Analytics y mejora continua.
Por qué Conecta
Equipos entrenados para operaciones complejas y multicanal.
Voz, WhatsApp, redes, correo, chat y back office integrados.
Gestión por indicadores, calidad y mejora continua.
Conectada a KPIs reales: ventas, NPS, churn, costos.
Hubs operativos en Bolivia y Paraguay, alcance regional.
Humanos + automatización + analytics, escalables.
Casos de uso
Ingresos
Priorización, seguimiento y conversaciones con mayor contexto.
Retención
Detección de señales y acciones orientadas a fortalecer el vínculo.
Calidad
Evaluación automatizada para apoyar calidad y cumplimiento.
Atención
Resolución automatizada con escalamiento humano.
Recuperación
Segmentación y priorización para mejorar la contactabilidad.
Eficiencia
RPA, tickets y trazabilidad para tareas repetitivas.
Diagnóstico gratuito
Solicita un diagnóstico de CX, ventas o automatización. En menos de 24h te contactamos con una propuesta inicial accionable.
Operación regional
Con operaciones con base, pero no limitadas, en Bolivia y Paraguay, CONECTA trabaja con orientación internacional para acercarse a las necesidades de cada organización y de sus clientes.
Santa Cruz
Dirección
Parque Industrial Manzana 17, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
Call center: 800 102700
Teléfono: +591 3716363
WhatsApp: +591 74167800
Correo: cotizaciones@conecta.com.bo
Horario
Lunes a viernes, 8:30–12:30 y 14:30–18:30.