Somos Conecta
Combinamos 20 años de experiencia, inteligencia artificial y conocimiento humano para ayudarte a optimizar procesos, fortalecer la experiencia de tus clientes y hacer crecer tu negocio.
En CONECTA integramos BPO, inteligencia artificial y Customer Experience para ayudarte a mejorar procesos, operar con mayor eficiencia y convertir cada interacción en una oportunidad de crecimiento.
Combinamos experiencia humana, tecnología y conocimiento operativo para conectar atención, ventas, postventa, fidelización, cobranzas y soporte en una solución alineada con los objetivos de tu negocio.
Así construimos operaciones más ágiles, escalables y enfocadas en generar valor durante todo el ciclo de vida de tus clientes.
Somos Conecta Redes y Servicios S.A., una empresa fundada en 2006 y especializada en BPO, Contact Center, servicios multicanal y gestión integral de la experiencia del cliente.
Acompañamos a empresas de diversos sectores con operaciones que se adaptan a diferentes contextos operativos y culturales a nivel mundial.
Agregar valor y generar experiencias positivas en cada interacción con nuestros clientes, accionistas y la comunidad.
Ser el centro de experiencia del cliente y distribuidor de asistencias líder en Latinoamérica.
Cómo trabajamos
Conectamos estrategia, operación, tecnología y capital humano especializado mediante un proceso que parte de tus objetivos y evoluciona con los resultados de tu negocio.
Entendemos tus objetivos, canales, datos y operación para identificar dónde existe mayor potencial de mejora.
Definimos el journey, el equipo, la tecnología, las automatizaciones y los KPIs que orientarán la operación.
Ponemos en marcha la operación con reportes, gestión de calidad, seguimiento y mejora continua.
Optimizamos procesos, incorporamos IA y Analytics y ajustamos el modelo para acompañar nuevas prioridades.
Conecta tu operación con recursos internacionales y una estructura flexible diseñada para optimizar costos sin perder cercanía ni calidad en la experiencia del cliente.
Combinamos equipos especializados en distintos mercados con inteligencia artificial de vanguardia para automatizar tareas, agilizar la gestión y mantener interacciones consistentes a escala.
Desde Latinoamérica, te ayudamos a ampliar capacidad, responder a nuevas demandas y crecer con una operación BPO + IA + CX más eficiente.
De experiencia en telecomunicaciones, salud, banca, seguros y servicios.
De Contact Center certificados y calificados bajo estándares de calidad para acompañar tu operación.
Y procesos desarrollados a la medida de diferentes necesidades operativas.
Que confían en nuestra calidad y eficiencia.
De las empresas indican que nuestros servicios agregan valor y reputación a su marca.
Optimizamos y automatizamos procesos para incrementar tu productividad.
Agilizamos los tiempos de respuesta y fortalecemos la resolución al primer contacto.
Ponemos a tu alcance una estructura robusta, lista para crecer con tus necesidades.
Cuéntanos qué necesita tu operación y conversemos sobre las oportunidades de mejora.
Nuestros
Empresas y organizaciones de distintos sectores confían en Conecta para acompañar la relación con sus clientes.
Operación regional con
Bolivia
Dirección
Parque Industrial Manzana 17
Santa Cruz de la Sierra — Bolivia
Call center: 800 102700
Teléfono: +591 3716363
WhatsApp: +591 74167800
Correo: cotizaciones@conecta.com.bo
Horario
Lunes a viernes, 8:30–12:30 y 14:30–18:30.